احراز هویت قوی مشتری

خیلی ممنون، (جان). خوش آمدید، همه، و به سومین فراخوان بیمه در حال توسعه که امسال تاکنون اجرا کرده ایم، خوش آمدید. در این تماس، ما به تأثیر مقررات PSD2، به ویژه در مورد SCA یا تأیید اعتبار مشتری قوی، و واقعاً تأثیر آن بر جمع آوری حق بیمه پرداخت های کارت خود خواهیم پرداخت. همانطور که (جان) با مهربانی اشاره کرد، می توانید سوالات خود را در پلت فرم بپرسید، پس لطفا این کار را انجام دهید. همچنین در پایان به شما دستورالعمل هایی برای پرسیدن سوال خواهیم داد. ما می دانیم که مردم همیشه مایل به انجام این کار نیستند، بنابراین اگر سؤالی در ادامه این موضوع دارید، لطفاً با مدیر روابط خود تماس بگیرید. آنها واقعا خوشحال خواهند شد که شما را با افراد مناسب در گروه Barclays و در سراسر Barclaycard مرتبط کنند.

اما برای این منظور، بدون هیچ حرف دیگری، فقط می خواستم پل مانکتلو را معرفی کنم. پل در حال حاضر بیش از 10 سال است که در گروه Barclays کار می کند و در حال حاضر در بخش راه حل های پرداخت Barclaycard ما حضور دارد و واقعاً به عنوان مشاور مشتریان ما در بهینه سازی استراتژی های پرداخت آنها عمل می کند و بنابراین واضح است که پل به این موضوع بسیار نزدیک است و می خواهد ارائه دهد. ما نگاهی اجمالی به احراز هویت قوی مشتری و تأثیر آن داریم. پس پل، اگر مشکلی نداشت، آن را به شما تحویل می دهم.

از شما متشکرم، هنری، و صبح بخیر برای همه کسانی که امروز تماس دارند. بنابراین فکر کردیم ایده خوبی است که بتوانیم در مورد PSD2 و به طور خاص تر، احراز هویت قوی مشتری، که به نام SCA نیز شناخته می شود، به روز رسانی ارائه دهیم. و به عنوان بخشی از آن، کاری که ما می‌خواستیم انجام دهیم این بود که دستور العمل PSD2 را خلاصه کنیم، دستورالعمل خدمات پرداخت 2، و معنای آن و آنچه که به عنوان بخشی از دستور کار شامل می‌شود. سپس می‌خواهیم احراز هویت قوی مشتری را جمع‌بندی کنیم، چه چیزی تغییر کرده است، چه معنایی برای شما به‌عنوان مجموعه ممتاز دارد و در نهایت، هر سؤالی که ممکن است در پایان داشته باشیم.

بنابراین دستورالعمل 2 خدمات پرداخت موضوع بسیار گسترده ای است. بسیاری از شما به تاثیری که بر کسب و کار شما خواهد داشت نزدیک خواهید بود و در 13 ژانویه 2018 به مرحله اجرا درآمد.

اولا، ارائه دهندگان خدمات شروع پرداخت، همچنین به عنوان PISP شناخته می شوند، این ارائه دهندگان خدماتی هستند که می توانند یک تراکنش پرداخت را از طرف یک مصرف کننده، ارائه دهندگان خدمات اطلاعات حساب، که به عنوان AISP نیز شناخته می شوند، آغاز کنند، یک نمونه از این موارد خواهد بود – یک مثال از این مواردچیزی است که مصرف کنندگان را قادر می سازد تا از طریق یک درگاه واحد به اطلاعات حساب از حساب های بانکی جداگانه دسترسی داشته باشند، و احراز هویت قوی مشتری، همچنین به عنوان SCA شناخته می شود، که بینش های بیشتری را در مورد تماس امروز ارائه می دهد.

پس چرا احراز هویت قوی مشتری، SCA، معرفی شد؟به‌طور ساده، صنعت پرداخت و مصرف‌کنندگان قطعاً در 10 سال گذشته از تقلب‌های وحشتناک زیادی رنج برده‌اند. رشد تقلب ادامه دارد و رشد تقلب از سال 2010 سه برابر شده است.

اگر ذهن خود را به سال 2004 و معرفی چیپ و پین برگردانیم، کلاهبرداران واقعاً به دنبال راه‌هایی بوده‌اند که بتوانند کلاهبرداری بیشتری انجام دهند، با توجه به اینکه کانالی برای کلاهبرداری آنها در یک محیط چهره به چهره وجود دارد. سقوط کرد

و کلاهبرداران ، همانطور که می خواهند ، به عنوان ماهیت خود ، به کانال هایی که آسیب پذیرتر هستند منتقل می شوند ، آن کانال هایی که پیوند ضعیفی دارند و با آن ، رشد قابل توجه تجارت الکترونیکی منجر به رشد قابل توجه با تقلب می شود. در عرصه پرداخت نیز. شایان ذکر است که 59 درصد از کل کلاهبرداری کارت در کانال تجارت الکترونیکی است. بنابراین احراز هویت مشتری قوی چیست؟بنابراین الزامات احراز هویت جدید با هدف کاهش کلاهبرداری است. معامله EEA ، معامله منطقه اقتصادی اروپا ، که توسط مشتری آغاز شده است ، در معرض تأیید اعتبار مشتری قوی قرار می گیرد. احراز هویت دو عاملی مورد نیاز خواهد بود. بنابراین ، مگر اینکه البته این یکی از معافیت ها باشد.

اکنون فقط دو عامل سه مورد در اینجا مورد نیاز است. بنابراین فقط برای تشریح اینکه این سه عامل چه می تواند باشد. بنابراین یک نفر در اختیار شما قرار می گیرد ، چیزی که شما دارید ، می تواند یک دستگاه هوشمند ، یک دستگاه پوشیدنی ، رایانه ، لپ تاپ ، et cetera ، ذات ، شما باشد ، این می تواند یک اثر انگشت برای دسترسی به یک دستگاه یا یک برنامه بانکی موبایل باشد ،و دانش ، آنچه شما می دانید ، این می تواند یک شماره پین باشد ، و cetera.

بنابراین پاسخ چیست؟اقدامات قوی تری وجود دارد که برای تأمین هزینه های کارت لازم است. ما از کجا آمده ایم؟الان کجا هستیم؟برای رفتن به چه چیزی نیاز داریم؟خوب ، فناوری به مصرف کنندگان بیشتر اجازه داده است تا بیشتر و در حالی که با استفاده از فناوری مانند تلفن های هوشمند ، تبلت ها ، و et cetera حرکت می کنند ، بیشتر و در حالی که در حال حرکت هستند ، انجام دهند. احراز هویت مشتری قوی در حال افزایش این فناوری ها برای تأمین معاملات هم برای مصرف کننده و هم بازرگان است.

بنابراین چه چیزی برای SCA یا تأیید اعتبار مشتری قوی نیست؟بنابراین اولا ، سفارش پستی و سفارش تلفنی ، در غیر این صورت با عنوان Moto شناخته می شود. اینها جایی است که معاملات بیشتر از طریق مرکز تماس انجام می شود. ثانیاً ، معاملات آغازگر ، که بیشتر به عنوان MITS شناخته می شوند. اینجاست که اولین معامله روی کارت باید تأیید شود. با این حال ، پس از آن ، اگر به درستی پرچم گذاری شود ، احراز هویت ، به همین ترتیب ، نیازی به وقوع ندارد. خارج از محدوده است.

مشتری و بازرگان توافق نامه قراردادی از قبل موجود یکی از الزامات این معامله MIT خارج از محدوده است و از مشتری نمی توان انتظار داشت که برای تشکیل SCA در این مورد کاملاً واضح باشد.

ثالثاً معاملات یک پا است. این واقعاً جایی است که یا صادرکننده یا خریدار در خارج از EEA ، منطقه اقتصادی اروپا ساکن هستند. SCA فقط در اینجا به بهترین وجه مورد نیاز است و دو نمونه در اینجا آورده شده است. بنابراین یکی از مواردی است که یک دارنده کارت استرالیایی در یک وب سایت ایالات متحده خرید می کند یا ثانیا ، یک دارنده کارت فرانسوی در یک سایت بازرگان در ایالات متحده خرید می کند ، هر چیزی غیر از حد و حوزه ، شایان ذکر است در اینجا می تواند نقطه آسیب پذیری در آینده باشدو نکته دیگر این است که 22 درصد از کلاهبرداری در فضای کارت نه در حال حاضر در محیط های Moto است. بنابراین معافیت ها چگونه کار می کنند؟چندین معافیت وجود دارد که به طور بالقوه می تواند توسط مجموعه حق بیمه در اینجا در سناریوهای مختلف مورد استفاده قرار گیرد. همه در اینجا برای مجموعه های حق بیمه اعمال نمی شود. برخی از آنها برای صنایع خاص خاص تر خواهند بود. با این حال ، شایان ذکر است که صادرکنندگان هنوز حرف آخر را برای همه معافیت ها نگه می دارند.

چند مورد از مواردی که من قصد دارم در اینجا فقط برای مرجع واقعی در مورد این تماس بیرون بیاورم ، اولا ، معافیت با ارزش پایین خواهد بود. بنابراین این معاملات زیر 30 یورو است. اینها تا پنج معاملات متوالی یا ارزش انباشته شده تا 100 یورو معاف هستند. این واقعاً مبتنی بر متریک صادرکننده است که چگونه آنها این تعداد خاص را تحمیل می کنند و صادرکننده توسط صادرکننده متفاوت خواهد بود ، اما مطمئناً ارزش آن را دارد ، با این معاملات و با این معافیت خاص ، این معافیت در دسترس است ، اما باز هم ،این به صلاحدید صادرکننده خواهد بود.

پرداخت های مکرر ، اینها مجموعه ای از پرداخت ها با همان ارزش به همان بازرگان ، مانند اشتراک یا یک مجموعه حق بیمه است که ممکن است به صورت مکرر اتفاق بیفتد. بنابراین آنها دو نفر هستند که من واقعاً می خواستم برای این تماس خاص تماس بگیرم. چه چیزی تغییر کرده است؟بنابراین بسیاری از شما با Barclays یا ارائه دهندگان فعلی خود در مورد احراز هویت مشتری قوی در حال گفتگو بوده اید و به سمت مهلت 14 سپتامبر کار خواهید کرد. تعدادی از شما همچنین تغییراتی را برای رعایت آیین نامه برای هفتم - برای 14 سپتامبر ایجاد کرده اید. ارزشمند است که بیان کنید که چهاردهم سپتامبر هنوز باقی مانده است و تاریخ نظارتی است.

با این حال ، حرکات مربوط به یک مرحله مرحله ای که از FCA به طور خاص برای U. K آمده است وجود داشته است. این روال اکنون طی یک دوره 18 ماهه است که ما را تا مارس 2021 هدایت می کند. باز هم ، این برای U. K است.-بازرگانان اروپایی ، در حال حاضر هر مرجع صالح ملی ، برنامه یا برنامه افزودنی مدیریت شده خود را تعیین کرده اند که EBA ، اداره بانکی اروپا ، ممکن است در هفته های آینده این تاریخ ها را پایه گذاری کند. در مورد آن ، ما باید صبر کنیم و ببینیم که چیست - چه چیزی از EBA بیرون می آید.

پس این کجا ما را ترک می کند؟فوریه 2020 آخرین زمان برای صادرکنندگان ایالات متحده است که اعمال تأیید اعتبار دو عاملی را در معاملات پرخطر امروز ، سپتامبر 2020 صادرکنندگان و خریداران آماده عملیاتی برای 3DS v2. x ما در آنجا و مارس 2021 صادر کنندگان به طور جدی شروع به کاهش می کنند. معاملات غیر امن که در آن معافیت اعمال نمی شود. در اینجا یادداشت کردم و این ارزش را در نظر دارد ، زودتر از موعد آماده است. بازرگانان می توانند پتانسیل برای قدم زدن به 3DS یا مهمتر از همه کاهش معاملات را محدود کنند.

بنابراین این برای شما چه معنی دارد؟آنچه در اینجا بسیار مهم است این است که مجموعه های حق بیمه پیدا کنند تا سطح مناسب تعادل پیدا کنند و منظور ما از این امر تعادل خطر معامله و کلاهبرداری با سفر مشتری و نرخ پذیرش است. بنابراین اگر مجموعه های حق بیمه کاملاً مناسب باشند ، واقعاً در اینجا فرصتی برای هدایت فروش وجود دارد.

یکی از نکات نکته ای که من می خواهم بیان کنم این است که بسیاری از شما در تماس امروز در حال ارسال معاملات و پرچم گذاری آن معاملات و به چالش کشیدن برای سه بعدی Secure هستید ، بنابراین این روند کنونی قدم است.

نکته قابل توجه این است که در ساخت تا چهاردهم سپتامبر و حتی تا حدی ، برخی از صادرکنندگان نیز به روز هستند ، این است که تعدادی از این معاملات آنچه را که به عنوان احراز هویت منفعل شناخته می شوند دریافت می کنند. این جایی است که صادرکننده بر اساس جزئیات استاتیک در آن معامله ، تصمیم به ریسک می گیرد ، آن سطح از جزئیات در آن معامله.

بنابراین تا به امروز ، یک عنصر برای آن معاملات وجود خواهد داشت که به طور منفعلانه تأیید اعتبار می شود ، اما وقتی SCA به طور کامل بازی می شود ، بر اساس احراز هویت فعال خواهد بود. این با استفاده از یکی از دو روش از سه روش احراز هویت است. بنابراین این واقعاً برای شما چه معنی دارد و تا به امروز چه چیزی را تجربه کرده اید؟خوب ، کاملاً ساده این است که شما در حال حاضر نرخ تبدیل خود را اندازه گیری می کنید و این مبتنی بر اقدامات تبدیل سبد و کاهش است. با این حال ، آنچه شما ممکن است در حال حاضر اندازه گیری نکنید ، زیرا برای یک تجارت بسیار دشوار است که بتواند در این مورد اندازه گیری کند ، تعداد معاملات پذیرفته شده است ، اما به همان اندازه که به طور منفعل تأیید می شود ، انجام می شود.

اکنون ، این بسیار به احتمال زیاد تغییر می کند و این نرخ ترک تحصیل هنگامی که SCA به طور کامل در جریان است تغییر می کند و سپس به دلیل تأثیرات SCA ، به طور بالقوه تعداد ترک تحصیل یا معاملات غیر تبدیل شده را مشاهده خواهید کرد.

معافیت های ارائه شده می تواند به شما به عنوان مشاغل جمع آوری حق بیمه کمک کند. بنابراین اولا ، آنها می توانند تأخیر معاملات از روند مرحله ای سه بعدی را کاهش دهند. آنها می توانند ترک سبد ها را کاهش داده و آن معاملات را افزایش دهند - معاملات مجاز که از طریق آن انجام می شود ، بنابراین فروش را افزایش می دهد. از طریق این فرآیند همچنین توانایی کاهش هزینه را نیز وجود دارد و این با استفاده از برخی از معافیت ها یا یک معافیت خاص است که به مدت کوتاهی به آن خواهیم پرداخت که در آن معاملات واجد شرایط از نیاز به تأیید 3DS جلوگیری می کند که به نوبه خود هزینه های مرتبط را کاهش می دهداز تأیید 3DS که از طرح ها ناشی می شود.

افزایش احتمالی درآمد وجود دارد ، (AS) که ما قبلاً به آن توجه کرده ایم ، در نتیجه تجربه فوق و بهبود مشتری ، ترک سبد پایین تر و تبدیل مشتری بالاتر و یک تجربه مشتری نرم تر و مداوم را ارائه می دهیم. معافیت ها می توانند تجربه اصطکاک مداوم را به مشتریان ارائه دهند.

تعدادی از مکالماتی که در حال حاضر با آن انجام می دهم لزوماً به دنبال دستیابی به اتوپیا با تجربه مشتری نیست ، اما به سادگی ، چگونه یک بازرگان - چگونه می تواند یک تجارت جمع آوری حق بیمه برای حفظ مشتری فعلی خود به نظر برسدتجربه؟و این در حال حاضر برای بسیاری از مشاغل بسیار مهم است و آنها نمی خواهند تعادل را با مشتریان خود ناراحت کنند ، خواه مشتری را برگرداند یا مشتریان جدیدی را به آنها برگرداند.

بنابراین کاری که ما می خواهیم انجام دهیم این است که می خواهیم راه حلی را که ما به بازار عرضه می کنیم معرفی کنیم که چیزی است که ما آن را Transact BarclayCard نامیدیم. اکنون ، Barclaycard Transact به شما کمک می کند تا با تبدیل PSD2 به فرصتی برای تجارت خود ، بیشترین تغییر در چشم انداز پرداخت را ایجاد کنید. افزایش فروش برای کلید اصلی تجارت و امنیت بسیار مهم است. با Transact BarclayCard می توانید با بینش هوشمند به این هدف برسید. همچنین می توانید با پذیرش معاملات بیشتر و به حداقل رساندن اختلال در سفر ، یک تجربه پرداخت نرم و صاف را برای مشتریان خود ارائه دهید.

اکنون ، Barclaycard Transact خود یکی از معافیت ها است - مبتنی بر یکی از معافیت هایی است که ارائه می شود که در معافیت های قبلی ذکر نشده است و ما این کار را با هدف انجام داده ایم. بنابراین Transact BarclayCard بر روی معافیت کار می کند که به عنوان معافیت TRA شناخته می شود ، یا معافیت تجزیه و تحلیل ریسک معامله. تجزیه و تحلیل ریسک معامله در سطح خریدار است. بنابراین این بدان معنی است که همه خریداران ، کلیه پردازنده های بازرگان در بازار باید معاملات خود و نسبت کلاهبرداری معاملات خود را تجزیه و تحلیل کنند و آنها را مطابق با آیین نامه گزارش دهند.

سپس این آیین نامه تصریح می کند که وابسته به نسبت کلاهبرداری آن خریدار در سطح خریدار ، ارزش مشخصی از معافیت هایی که ارائه می شود وجود خواهد داشت. Barclaycard واقعاً به خوبی در آن قرار گرفته است - Barclaycard واقعاً با نسبت کلاهبرداری خود به خوبی قرار گرفته است و مکالمات زیادی که در حال حاضر با مشاغل انجام می دهیم ، از جمله مشاغل موجود در جمع آوری حق بیمه ، جایی که احساس می کنیم واقعاً می توانیم ارزش افزوده را اضافه کنیمقادر به ارائه این معافیت ها و حفظ یا بهبود آن تجربه فعلی مشتری است. بنابراین تعدادی از نمونه هایی که می خواهم آن را برجسته کنم فقط برای بازگرداندن این مجموعه های حق بیمه جایی است که ممکن است اولین معامله در کارت باشد و معاملات ماهانه متعاقب آن ممکن است توسط بدهی مستقیم باشد. این قطعاً می تواند TRA یا Barclaycard Transact باشد.

دومین موردی که می خواهم زنده بمانم این است که اولین معامله در کارت و یک معامله کارت تکرار ماهانه فراتر از آن است. در اینجا هیچ موردی در نظر گرفته نشده است یا لزوماً برای به خودی خود برای معامله بارکلایکارد بازپرداخت نمی شود. این امر عمدتاً به این دلیل است که معامله کارت مکرر به عنوان بازرگان طبقه بندی می شود. با این حال ، شما می توانید با BarclayCard مکالمه ای داشته باشید تا بفهمید چگونه می توانید به دنبال تأیید اعتبار آن ضبط اولیه آن جزئیات کارت و فرآیند باشید که به منظور پرچم گذاری آن معاملات بعدی به عنوان بازرگان معاملات مکرر را آغاز کنید.

سومین مثال که می خواهم به آن بیاورم این است که اولین معامله کارت یا اولین معامله با کارت است و این یک پرداخت حق بیمه کامل با تجدید سالانه در نظر گرفته شده است. حال ، این ممکن است مطابق با معامله بارکلیكارد در نظر نگیرد. با این حال ، تجدید سالانه باید انجام شود - باید طی 365 روز انجام شود. مجدداً ، مطمئناً ارزش گفتگو با بارکلیكارد را دارد تا بفهمید كه چگونه می توانید آن جزئیات اولین كارت را ضبط كنید - یا آن جزئیات کارت را در وهله اول و پرچم آن معامله به درستی فراتر از آن.

مورد بعدی که می خواهم آن را برجسته کنم ، به موجب آن اولین معاملات روی کارت است. این یک پرداخت کامل حق بیمه است و این کاملاً یک مورد در مورد معامله بارکلی است. اینجاست که می توانیم معافیت های خریدار خود را اعمال کنیم. با این حال ، ما باید اطمینان حاصل کنیم که این امر می تواند زیر حد مجاز باشد و محدودیت TRA ما می توانیم با شما بحث و گفتگو کنیم تا درک بهتری از آنچه به نظر می رسد ارائه دهد.

آخرین موردی که من فقط می خواهم در اینجا برجسته کنم ، برای معاملات موقت است. اینها می تواند مواردی از قبیل اصلاحات در سیاست باشد و مطمئناً این موارد ملاحظات معامله بارکارد است و در جایی که می توانیم معافیت را انجام دهیم ، مجدداً وابسته و مشمول TRA ، تجزیه و تحلیل ریسک معامله ، محدود به عنوان هدایت شده توسط مقررات است.

بنابراین توصیه بارکلی کارت برای بازرگانان چیست؟توصیه ما این است که اگر قبلاً این کار را نکرده اید ، برای استفاده از نسخه 3DS نسخه 2. 1 آماده شوید. تا آخرین لحظه صبر نکنید تا بتوانید این کار را انجام دهید و ما برای تماس با ما در دسترس هستیم تا بتوانیم به شما در مسیر درست راهنمایی کنیم و بتوانیم استراتژی و بینش خود را ارائه دهیم که در چه روشی باید چرخانده باشید تا بتوانیداز این مسیر پایین بروید. استفاده از پرچم گذاری صحیح در هر طرح و توصیه های مربوط به آن را افزایش دهید. نمونه آن می تواند معامله موتوری ، معاملات آغازگر ، مکرر و و غیره باشد. حداکثر استفاده از بازرگان از معافیت ها ، از جمله معافیت های خریدار که من به آنها لمس کرده ام و اینها معافیت های تجزیه و تحلیل ریسک معامله هستند که از Barclaycard و BarclayCard Transact ارائه می شود.

و چالش های فنی وجود خواهد داشت که باید از طریق آن کار شود و بارکلیز با دفتر مدیریت پروژه مالی ایالات متحده همکاری می کند و ما امیدواریم که اخبار و اطلاعات بیشتر در طی هفته ها و ماه های آینده منتشر شود. هنری ، به شما.

خوب ، پل ، بسیار سپاسگزارم که یک مرور کلی در آنجا به ما دادید و نگاه می کنم ، می دانم که جزئیات و دانه بندی نسبتاً خوبی در آن وجود داشته است و تصور می کنم احتمالاً چند سؤال مطرح شده است. اگر اکنون وجود دارید ، لطفاً به ما در سیستم عامل وب یا تلفن ها اطلاع دهید. ما فقط می گیریم - (جان) ، آیا شما فقط به این فکر می کنید که به مردم دستورالعمل چگونگی - چگونه می توان سؤال کرد؟