اگر کسب و کار شما در خانه است، معمولاً به جای مشتری تجاری، مشتری انرژی داخلی خواهید بود. اگر مشتری داخلی هستید، نحوه تعویض را بررسی کنید.
تغییر منبع انرژی می تواند در هزینه شما صرفه جویی کند، اما سازماندهی آن زمان می برد. اگر یک کسب و کار خرد هستید، ممکن است هنگام جابجایی از محافظت های بیشتری برخوردار شوید. بررسی کنید که آیا کسب و کار شما یک کسب و کار خرد است یا خیر.
شما باید برخی از جزئیات قرارداد فعلی خود را بررسی کنید، از جمله:
شرایط قرارداد فعلی شما - از جمله تاریخ پایان
هزینه های ثابت و هزینه های انرژی در هر واحد - اینها بر حسب کیلووات ساعت در صورتحساب شما نشان داده شده است
مصرف انرژی سالانه شما
اگر قراردادی با مدت معین دارید، تامین کننده شما باید گزینه های خود را حدود 3 ماه قبل از پایان قرارداد به شما اطلاع دهد. اگر این کار را نکردند، می توانید از تامین کننده خود شکایت کنید.
همچنین باید بررسی کنید که آیا می‌توانید تغییر دهید یا خیر و سپس قیمت‌های تامین‌کننده‌های مختلف را مقایسه کنید - از جمله تامین‌کننده‌ای که از قبل دارید.
بهتر است به محض اینکه در محل جدید یا نزدیک به تاریخ پایان قرارداد فعلی خود هستید، قیمت ها را مقایسه کنید و با یک قرارداد جدید موافقت کنید تا معامله بهتری داشته باشید.
اگر تامین کننده انرژی شما از بین برود
تا زمانی که حساب شما به تامین کننده جدید منتقل نشود، تعرفه یا تامین کننده را تغییر ندهید. اگر قبل از اینکه این اتفاق بیفتد، ممکن است دریافت پولی که بدهکار هستید برایتان دشوارتر باشد.
اگر مطمئن نیستید که تامین کننده شما باید با شما به عنوان یک کسب و کار خرد رفتار کند یا خیر، با خط راهنمایی مصرف کننده Citizens Advice تماس بگیرید.
بررسی کنید که آیا می توانید تغییر دهید
شما معمولاً می‌توانید به یک تامین‌کننده انرژی کسب‌وکار جدید بروید اگر:
- شما به قرارداد خود وابسته نیستید - مهم است که بررسی کنید که قرارداد شما چه زمانی به پایان می رسد
- شما در تعرفه ای هستید که انتخاب نکردید در آن باشید، به عنوان مثال اگر یک محل جدید را تصاحب کرده اید - تعرفه "در نظر گرفته شده" خواهید بود
- مدت معین قرارداد شما به پایان رسیده است
اگر تعرفه‌ای در نظر گرفته‌اید، ارزش تغییر را دارد - اینها معمولاً گران‌ترین تعرفه‌ها هستند. معمولاً برای تغییر نیازی به پرداخت هزینه یا اطلاعیه ندارید.
اگر مدت معین قرارداد شما به پایان رسیده باشد
قرارداد شما ممکن است به شما یک "دوره بازگشت" بدهد تا با یک قرارداد جدید موافقت کنید. قرارداد خود را بررسی کنید تا ببینید دوره بازگرداندن چقدر است - نمی تواند بیش از 12 ماه باشد. اگر مطمئن نیستید، برای بررسی با تامین کننده خود تماس بگیرید.
اگر قرارداد شما به شما دوره بازگردانی نداده است یا دوره به پایان رسیده است، تعرفه «خارج از قرارداد» خواهید داشت.
اگر در یک دوره بازگرداندن یا تعرفه خارج از قرارداد هستید، ارزش تعویض را دارد - آنها معمولاً بسیار گران هستند. برای تغییر نیازی به پرداخت هزینه یا اطلاعیه ندارید.
اگر فکر می کنید باید بتوانید تغییر دهید اما تامین کننده به شما اجازه نمی دهد با خط کمک مصرف کننده تماس بگیرید.
اگر نمی توانید به تامین کننده دیگری تغییر دهید
ممکن است تامین‌کننده شما همچنان به شما اجازه دهد به یکی از تعرفه‌های ارزان‌تر خود بروید - ارزش دارد که با آنها تماس بگیرید تا بررسی کنید.
ارزش دارد با تامین کننده خود تماس بگیرید و بپرسید که آیا می توانند معامله بهتری به شما ارائه دهند. آنها باید به شما بگویند که آیا می توانید به تعرفه ارزان تری بروید - اما ممکن است مجبور شوید قرارداد جدیدی امضا کنید.
اطمینان حاصل کنید که تمام قوانین مربوط به هر تعرفه جدیدی را که به شما پیشنهاد می کنند را درک کرده اید. معمولاً باید با ثبت نام برای یک دوره زمانی ثابت موافقت کنید - بیشتر قراردادهای انرژی تجاری بین 1 تا 3 سال طول می کشد.
باید بررسی کنید:
- مدت قرارداد جدید چقدر است
- برای هر واحد انرژی چقدر می پردازید و آیا قیمت می تواند تغییر کند
اگر برای پرداخت قبوض خود مشکل دارید، ارزش این را دارد که بپرسید آیا تامین کننده شما می تواند اقدامات دیگری را برای کمک انجام دهد - به عنوان مثال، با دادن یک کنتور هوشمند به شما تا صورتحساب های شما دقیق تر باشد.
در توافق با هر چیزی از طریق تلفن احساس فشار نکنید - اگر مطمئن نیستید ، از آنها بخواهید که جزئیات را برای شما ارسال کنند.
اگر می توانید تغییر دهید ، باید آنچه را که آنها ارائه داده اند با قیمت های تأمین کنندگان دیگر مقایسه کنید.
اگر نمی توانید تغییر دهید و تأمین کننده شما معامله بهتری را به شما پیشنهاد نمی دهد ، اگر در تلاش برای پرداخت صورتحساب انرژی خود هستید ، باید بررسی کنید.
بررسی کنید که آیا می توانید با یک تأمین کننده جدید هزینه کمتری بپردازید
بهتر است تا حد امکان قراردادهای مختلف تأمین کنندگان را مقایسه کنید.
برای مقایسه قیمت ها و قراردادها به طور معمول باید با تأمین کنندگان صحبت کنید. اگر وقت زیادی برای انجام این کار ندارید می توانید از یک وب سایت مقایسه قیمت یا یک کارگزار انرژی استفاده کنید تا بهترین معامله را پیدا کنید.
شما باید اطلاعاتی در مورد آنچه کسب و کار شما انجام می دهد و چقدر انرژی استفاده می کنید ، ارائه دهید.
ارزش این را دارد که با تهیه کنندگان و کارگزاران مذاکره کنید - به سایر معاملات شما پیشنهاد داده اید و از آنها می پرسید که آیا می توانند آنها را مورد ضرب و شتم قرار دهند.
تماس مستقیم با تأمین کنندگان
از جدول رتبه بندی خدمات مشتری ما برای یافتن تأمین کنندگان انرژی تجاری که بهترین خدمات به مشتری را ارائه می دهند ، استفاده کنید. لیستی از تأمین کنندگان را برای تماس با نقل قول ها تهیه کنید.
بهتر است با آنها تماس بگیرید تا دریابید که قیمت ها و قراردادهایی که می توانند به شما ارائه دهند. می توانید اطلاعات تماس آنها را در وب سایت های آنها پیدا کنید.
به آنها بگویید که علاقه مند به تعویض هستید و از آنها بپرسید که چه قیمت ها و قراردادهایی را که می توانند به شما ارائه دهند. اگر توسط یک تأمین کننده دیگر قیمت ارزان تری به شما پیشنهاد شده است ، ارزش گفتن دارد - ممکن است بتوانید معامله بهتری کسب کنید.
از آنها بخواهید شرایط و ضوابط کامل هر قراردادی را که می توانند به شما ارائه دهند برای شما ارسال کنند.
با استفاده از وب سایت های مقایسه قیمت انرژی
پیدا کردن قیمت های ثابت به صورت آنلاین دشوار است زیرا قیمت انرژی تجاری به وضعیت شما بستگی دارد. بیشتر وب سایت های مقایسه انرژی کسب و کار از شما می خواهند برخی از جزئیات را از شما بخواهند و سپس برای بحث در مورد قیمت ها با شما تماس می گیرند.
معمولاً باید اطلاعات تماس خود را بصورت آنلاین ارائه دهید و سپس با کسی از طریق تلفن صحبت کنید.
با استفاده از یک کارگزار انرژی
اگر از شخصی برای مذاکره در مورد قراردادهای انرژی تجاری خود با تأمین کنندگان استفاده می کنید ، آنها کارگزار شما هستند.
شما به طور معمول باید یک کارگزار بپردازید. قبل از اینکه از آنها بخواهید معامله شما را پیدا کنند ، بررسی کنید که چگونه آنها را به شما شارژ می کنند. ممکن است هنگام ثبت نام مجبور شوید هزینه یک طرفه را بپردازید یا به عنوان بخشی از هزینه انرژی خود در حین قرارداد پرداخت کنید. کارگزار قبل از توافق با یک قرارداد باید هزینه های خود را برای شما توضیح دهد. آنها همچنین باید طی 10 روز از ورود به قرارداد ، این هزینه ها را به صورت کتبی تأیید کنند.
کارگزار شما باید در طرح حل اختلاف کارگزاران انرژی ثبت شود - بررسی کنید که آیا یک کارگزار در وب سایت خدمات Ombudsman ثبت شده است یا خیر.
شما می توانید موافقت کنید که از طریق تلفن از یک کارگزار استفاده کنید. این توافق نامه الزام آور است - شما همیشه باید قبل از توافق با یک قرارداد ، به صورت کتبی از آنها بخواهید.
اگر فکر می کنید یک کارگزار شما را گمراه کرده است یا هزینه هایی را که نمی دانید در مورد شما می توانید شکایت کنید - ممکن است بتوانید قرارداد خود را لغو کنید یا پول خود را پس بگیرید.
ممکن است بدون استفاده از کارگزار و به جای آن با تأمین کنندگان تماس بگیرید.
هنگامی که از یک کارگزار نقل قول کردید می توانید به تأمین کننده فعلی خود برگردید تا ببینید که آیا آنها می توانند معامله بهتری به شما ارائه دهند.
مقایسه قراردادها
هنگام مقایسه قراردادهایی که ارائه شده اید ، حتماً بررسی کنید:
- برای هر واحد انرژی چقدر می پردازید و آیا قیمت می تواند تغییر کند
- در صورت وجود هزینه های اضافی - به عنوان مثال ، هزینه های نگهداری
- چه مدت قرارداد برای چه مدت دوام خواهد داشت - و اگر قبل از پایان مجبور به پرداخت هزینه ای برای لغو آن هستید
- برای پایان دادن به قرارداد چقدر باید توجه داشته باشید
- اگر یک دوره "خنک کردن" وجود دارد که در آن می توانید لغو کنید یا اگر راضی نیستید تغییر دهید - بیشتر تامین کنندگان انرژی کسب و کار چنین چیزی را ارائه نمی دهند، اما ارزش بررسی دارد
اگر از یک کارگزار برای یافتن معامله برای شما استفاده کرده‌اید، هنگام تصمیم‌گیری برای امضای قرارداد، هزینه‌های آنها را در نظر بگیرید. به عنوان مثال، ممکن است یک بار هزینه ای باشد که به کارگزار خود پرداخت می کنید یا ممکن است به صورت حساب انرژی شما اضافه شود. کارگزار باید این اطلاعات را به صورت کتبی به شما بدهد.
اگر با یک قرارداد موافقت می کنید
همیشه از تامین کنندگان بخواهید که یک قرارداد کتبی برای شما ارسال کنند تا بتوانید قبل از موافقت با هر چیزی شرایط و ضوابط را بررسی کنید.
اگر از طریق تلفن با آنها موافقت کنید، قراردادهای انرژی تجاری "الزام آور" هستند - این بدان معناست که برای پیوستن به قرارداد نیازی به امضای چیزی ندارید.
سوئیچینگ
اگر تصمیم به تعویض گرفته اید، باید در اسرع وقت به شرکتی که انرژی شما را تامین می کند، بگویید.
اگر مدت زمان معین شما به پایان می رسد، می توانید ترتیب تعویض را بدهید - تا زمانی که قرارداد جدیدی را به توافق نرسانده اید. اگر مدت زمان ثابت شما قبلاً به پایان رسیده است، می توانید به تامین کننده خود بگویید که نمی خواهید قرارداد خود را تمدید کنید - سپس می توانید تغییر دهید. برای تعویض نیازی به پرداخت هزینه ای به تامین کننده خود ندارید و نیازی به اطلاع رسانی ندارید.
شما نباید برای تغییر اخطار دهید، مگر اینکه با یک "قرارداد همیشه سبز" موافقت کرده باشید - این قراردادی است بدون تاریخ پایان. اگر قراردادی همیشه سبز دارید، تامین کننده شما ممکن است تا 30 روز اخطار بخواهد.
پس از انجام این کار، با قرارداد خود با تامین کننده جدید موافقت کنید و تایید کنید که چه زمانی تامین انرژی شما را به عهده می گیرند.
مهم است که در روز تعویض کنتور، خوانش دقیق کنتور را انجام دهید و آنها را برای هر دو شرکت ارسال کنید تا مبلغ مناسبی را بپردازید.
ظرف 5 روز کاری به تامین کننده جدید خود تغییر خواهید کرد. اگر می خواهید در تاریخ خاصی تغییر دهید، با تامین کننده جدید خود تماس بگیرید تا بپرسید آیا می توانید این کار را انجام دهید. برای مثال، ممکن است بخواهید این کار را انجام دهید اگر قراردادی با مدت زمان ثابت دارید و نمی‌خواهید تا زمانی که قراردادتان تمام شود، این کار را تغییر دهید.
وقتی تغییر می‌دهید، دوره خنک‌سازی نخواهید داشت. فقط زمانی جابجا شوید که تمام اطلاعات را بررسی کرده باشید و شرایط قرارداد را کاملا مشخص کرده باشید. اگر نظر خود را تغییر دهید، ممکن است مجبور به پرداخت هزینه فسخ شوید.
تماس با تامین کننده خود در مورد مشکل
اگر مشکلی در تامین انرژی خود دارید، تماس بگیرید یا از چت اینترنتی استفاده کنید تا فوراً با تامین کننده خود تماس بگیرید. شما می توانید اطلاعات تماس آنها را از وب سایت آنها دریافت کنید.
به آنها بگویید چه اتفاقی در حال رخ دادن است، و می خواهید آنها در مورد آن چه کاری انجام دهند. آنها ممکن است بتوانند آن را مرتب کنند. باید موارد زیر را یادداشت کنید:
تاریخ و ساعت تماس شما
فردی که با او صحبت می کنید
مشکلی که در موردش حرف میزنی
اگر تأمین‌کننده‌تان مشکل شما را در حین گفتگوی تلفنی یا اینترنتی حل نکرد، ایمیل یا نامه‌ای برای آنها ارسال کنید که در آن گفته‌های شما تکرار شود. این بدان معنی است که شما یک رکورد از مکالمه خود با تامین کننده خود خواهید داشت.
هنگامی که به تامین کننده خود نامه می نویسید، شماره حساب خود و هر شماره مرجع موردی را که دارید ذکر کنید. این کار باعث می شود که حل مشکل شما سریعتر و آسان تر شود.
شکایت از تامین کننده یا کارگزار خود
ممکن است بخواهید از تامین کننده خود شکایت کنید اگر برای مثال آنها:
مشکلی در کنتور یا منبع انرژی شما برطرف نخواهد شد
به مقدار اشتباهی برای شما صورتحساب می اندازد
ممکن است بخواهید از کارگزار خود شکایت کنید اگر برای مثال آنها:
شما را در مورد قراردادی که به شما فروختند گمراه کردند
در مورد هزینه های خود روشن نبودند
از شما بیشتر از چیزی که گفته بودند هزینه کرد
اولین کاری که باید انجام دهید این است که هر گونه شواهد حمایتی را جمع آوری کنید. آنچه شما نیاز دارید به مشکل شما بستگی دارد - برای مثال می توانید:
از یک کنتور معیوب عکس بگیرید
نسخه های صورتحساب غیرمعمول را جمع کنید
یادداشت ها را از تماس های تلفنی که داشته اید جمع کنید
در مورد این مشکل به دنبال ایمیل از تأمین کننده یا کارگزار خود باشید
همچنین به جزئیات شکایت و شماره حساب انرژی خود نیاز دارید. می توانید این را در یک لایحه اخیر پیدا کنید.
هنگامی که آماده هستید ، می توانید از طریق تلفن یا به صورت کتبی از طریق ایمیل یا پست شکایت کنید. این ایده خوبی است که به صورت کتبی شکایت کنید تا بتوانید رکورد خود را حفظ کنید.
معمولاً می توانید روش شکایات تأمین کننده یا کارگزار خود را در وب سایت آنها پیدا کنید.
بعد چه اتفاقی می افتد
در صورت نیاز به جزئیات بیشتر در مورد شکایت شما ، تأمین کننده یا کارگزار شما با شما در تماس خواهد بود.
آنها باید طی 8 هفته "نامه تصمیم گیری" یا "نامه بن بست" را برای شما ارسال کنند. این توضیح می دهد که چگونه آنها با شکایت شما برخورد خواهند کرد.
شکایت از دادرس انرژی
در صورتی که می توانید پس از شکایت از تأمین کننده خود ، از دادرس انرژی شکایت کنید:
نامه بن بست داشته باشید و از این تصمیم راضی نیستید
ظرف 8 هفته نامه یا نامه بن بست دریافت نکردید
اگر نامه بن بست دارید ، می توانید ظرف 12 ماه پس از دریافت آن از دادرس شکایت کنید. اگر نامه بن بست دریافت نکردید ، ممکن است پس از گذشت بیش از 12 ماه از دادرس شکایت کنید.
اگر به کمک بیشتری نیاز دارید
اگر به تغییر بیشتر به کمک نیاز دارید یا با یک قرارداد انرژی مشکل دارید می توانید با تلفن همراه با مصرف کننده تماس بگیرید. آنها می توانند در مورد قراردادهای انرژی تجاری و حقوق شما مشاوره بی طرفانه به شما ارائه دهند.
بازخورد اضافی
به ما در بهبود وب سایت خود کمک کنید
3 دقیقه وقت بگذارید تا به ما بگویید که آیا آنچه را که در وب سایت ما نیاز دارید پیدا کردید. بازخورد شما به ما کمک می کند تا به میلیون ها نفر اطلاعات مورد نیاز خود را بدهیم.
بازخورد اضافی
3 دقیقه وقت بگذارید تا به ما بگویید که آیا آنچه را که در وب سایت ما نیاز دارید پیدا کردید. بازخورد شما به ما کمک می کند تا به میلیون ها نفر اطلاعات مورد نیاز خود را بدهیم.
بازخورد
آیا این صفحه مشکلی وجود دارد؟به ما خبر دهید
مشورت
منابع و ابزارها
بیشتر از ما
در مورد این سایت
کپی رایت © 2022 مشاوره شهروندان. کلیه حقوق محفوظ است. مشاوره Citizens نام عملیاتی انجمن ملی انجمن مشاوره شهروندان است. شماره خیریه ثبت شده 279057 مالیات بر ارزش افزوده 726 0202 76 شرکت محدود توسط ضمانت. شماره ثبت شده 01436945 دفتر ثبت شده انگلستان: مشاوره شهروندان ، طبقه سوم شمال ، 200 آلدرسگیت ، لندن ، EC1A 4HD
